Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Patienten gut aufgehoben fühlen.
Bei jährlich rd. 40.000 stationären und ambulanten Patienten lassen sich gelegentliche Unzufriedenheiten bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Um deren Ursachen zeitnah nachgehen zu können, bitten wir Sie, durch entsprechende Information unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu unterstützen. Sie finden dazu in der Patienteninformationsmappe einen entsprechenden Dokumentationsbogen den Sie bei jedem Mitarbeiter abgeben können oder im Briefkasten im Erdgeschoss einwerfen können. Zudem finden Sie unten stehend unser Formular.
Jede Rückmeldung wird individuell und konstruktiv, in Zusammenarbeit mit dem Patientenfürsprecher Hr. Stratmann, mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen. Das Ergebnis der Analyse und eventuelle Maßnahmen werden Ihnen, wenn Sie dies wünschen, zeitnah mitgeteilt. Neben kritischen Anmerkungen und Anregungen freuen sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch über Ihre anerkennenden Worte.
Patientenmeinung_2014.pdf (752KB)
Ergebnisse Patientenbefragung 2014 veröffentlich
Das Darmzentrum Köln am EVKK hat die Ergebnisse der Patientenbefragung 2014 veröffentlicht. In nahezu allen Bereichen haben die Patienten die Zufriedenheit mit "Sehr gut" bzw. "Gut" beurteilt. Besonders die Kompetenz und Freundlichkeit des Klinikpersonals wurden hoch bewertet. Daneben waren die Patienten insbesondere mit den ärztlichen Aufnahme- und Entlaßgesprächen sowie der Darstellung von Behandlungsalternativen zufrieden.
"Die guten Benotungsergebnisse zeigen uns, daß wir, zusammen mit unseren Kooperationspartnern, das Darmzentrum Köln am EVKK in die richtige Richtung entwickeln." so der Leiter Prof. Dr. Wolfgang Kruis.
"Ungeachtet des hohen Einsatzes aller Beteiligter gibt es natürlich auch noch Verbesserungspotentiale." räumt der Koordinator Dr. Gia Phuong Nguyen ein. "Insbesondere bei den Wartezeiten, die in Stoßzeiten mitunter auftreten, werden wir weiter an einer Minimierung arbeiten."